为什幺会发生群众恐慌?我们又该如何自保?

2020-06-15 浏览量:670
为什幺会发生群众恐慌?我们又该如何自保?

7 月 5 日上班时间,台北捷运淡水线因为一只老鼠,引起好几个车厢的民众恐慌逃跑,虽然事后这件事被人们以「尸鼠列车」等方式戏称,但回顾过往新闻,类似的群众恐慌事件从来没有少过,甚至有人因此死亡。究竟是什幺样的原因导致群众恐慌,处在当下的我们又要如何自保呢?

群众恐慌不是新鲜事

群众惊慌、民众踩踏、集体恐慌──用来形容群众引发的灾难词从来没有少过。根据约翰‧霍普金斯大学医学院的学者艾伯特苏(Edbert Hsu)2010 年领导的研究,从 1980~2007 年间,全世界总共发生 215 起群众恐慌事件,并导致超过 7,000 人死亡、1 万 4,000 人受伤。

人类没有这幺不理智

但到底为什幺会发生群众恐慌?难道身为万物之灵人类的我们就这幺无法应付危机吗?其实不完全是这样。

有别于大众对「疯狂群众」的认知,在遭逢地震、火灾、淹水、炸弹等威胁时,人们通常可以保持冷静并分析当下情势。一如环境心理学家西姆(Jonathan Sime)研究发现,当发生事故时,从警报响起到人们抵达逃生出口的时间内,人们平均有三分之二的时间是动也不动地思考情势,另外三分之一时间则是花在前往逃生口。

因为不知道  所以害怕

换句话说,人们通常会倾向先蒐集到更多资讯再行动──然而,这也意味着当人们在缺乏足够资讯时就被迫行动时,就会因此惊慌失措。

为什幺会发生群众恐慌?我们又该如何自保?

 2017 年 11 月底,时逢黑色星期五抢购日,巴西圣保罗的零售商店,人们争相购买促销电视,就连记者、摄影师也陷在人潮中动弹不得。通常这类活动很容易出现民众踩踏事故,因此事前规划绝对不可少。

现场太过拥挤

如果这时候你处在一个拥挤的环境,那情况就会更混乱。一般来说,1 平方公尺里有 4 个人时,恰好是每个人可以转一圈的状况;但人数增加到 5~6 人时,你就会开始觉得处处受限、无法自由移动;一旦人数上升到 7 人甚至更多,你不仅会觉得不自在,甚至会觉得受到严重挤压。

在这样的环境中,当你与其他人互相推挤、争夺移动空间,连一点喘息的机会都没有时,要冷静下来自然不容易。

雪上加霜:大家出不去

封闭空间则会让一切更恶化。罗格斯大学的社会学家李克拉克(Lee Clarke)便指出,多数人与一群紧张的群众共处在某个拥挤空间,且眼见逃脱路线被封死或逐渐减少,恐惧就会本能感染他们的思绪。

卡内基美隆大学的经济与心理学教授洛因斯坦(George Loewenstein)也认为,如果处在(类)密闭空间,「某个地方的小骚动就有可能导致另一处发生大混乱,就算没有人知道发生什幺事也一样」。

为什幺会发生群众恐慌?我们又该如何自保?

 2017 年 11 月,英国牛津街传出发生枪击事件,引起购物区和附近地铁站一阵恐慌,现场可以看到有人跑离当地、有人冲进已经爆满的商店。约莫 1 小时后,警方表示他们没有找到任何枪击蹤迹、嫌犯身影、受害者,因此解除恐攻警报。事后发现是两人在地铁站扭打,又有人在街道逃跑的身影引起群众恐慌。

如果有熟人会好点

杰克逊州立大学学者马森(Anthony R. Mawson)则指出,如果在事件当下有朋友、亲人等熟悉的人在身旁,那多半可以降低个人的恐慌感受,他说:「熟识亲友的存在,通常可以带来冷静效果,并降低(个人的)战斗或逃跑(fight-or-flight)反应。」

但反过来说,如果周遭没有熟识的人,就会带来完全相反的结果。特别是一个突发场合,我们周遭通常都是素未谋面的人,想要冷静下来互相沟通就格外困难。

让人冷静不下来的种种情况

资讯不明、缺乏空间、没有明确的逃生路线、一大波难以沟通的移动人潮──就是上述种种情形,使可以合作解决的情况很容易渲染成绝望的氛围,让这种盲目恐慌以倍数般的速度散播开来。

为什幺会发生群众恐慌?我们又该如何自保?

 2015 年 9 月,穆斯林在参加麦加朝圣时因过度拥挤,发生踩踏意外,造成至少 719 人死亡,863 人受伤。当时是两批信徒行进间发生对撞,场面才会失控。

「意识到时已经来不及」

所以我们有什幺办法可以预防呢?老实说,就算事前準备再充足,群众恐慌往往就是没来由的发生,一如记者希伯克(John Seabrook)2011 年投书《纽约客》所形容的:「(群众恐慌)几乎是不可预测的,人们只有在已经来不及脱身当下,才意识到发生了什幺事。」

随人潮逐流、避免跌倒

以个人的事前预防来说,我们可以先谨记有什幺逃生空间。对于已身处群众恐慌的环境,在罗德岛夜总会大火(Station Nightclub fire)生还、致力于研究该事件的兰伯特(Tasmanian Julian Lambert)便建议道:「绝对不要反抗它(人潮),因为这幺做的话你非常容易跌倒。」

不要忘记观察现况

专精群众管理的维德摩尔(Paul Wertheimer)也强调,大家务必站直身子、避免侧身、弯腰等让自己可能被推倒的姿势。他也建议当下要保持警觉,试图理解到底是什幺导致前线群众出现恐慌情绪,并寻找脱身的路线。此外,也要避免被群众推到栅栏或墙角,因为在退无可退的情况下,肺部可能会受到压迫而窒息。

确保呼吸很重要

同样是基于呼吸考量,维德摩尔也建议人们在移动时像拳击手一样双手护在胸前,一方面是为了确保自己有一定的移动空间,一方面也是为了确保有足够的呼吸空间。而且也要谨记保持体力的重要,不要大声呼叫。

跌倒了也要防御好

如果真的不小心跌倒了,也没办法爬起来,维德摩尔指出,那人们应该以双手护着头部、胸部,并将双腿蜷曲起来行胎儿姿势防御。

为什幺会发生群众恐慌?我们又该如何自保?

 有人认为,在密集空间跟着大家一起恐慌,其实也是一种「战斗与逃跑」的生物本能。但不论如何,保持冷静很重要。

当代的大家更容易恐慌

其实也有人发现,同样是群众恐慌,当今大众往往对同一事件更容易出现过度反应,甚至因为群众恐慌引起的混乱都比事件本身来得具威胁性。

曼彻斯特都会大学的群众科学教授史帝尔(G. Keith Still)相信,这是因为在网路、电视等媒体的推波助澜下,让我们往往碰到一件事情,就会过度联想到最糟糕的情况,进而感到慌乱。

多想几秒钟,你可以不用这幺做

对此,史帝尔总结道:「人们在还没想清楚前就开始逃跑了…….评估,不要反应。可能只需要几秒钟的时间,你就会做出不一样的行动。」

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